Региональный омбудсмен Любовь Анисимова: «Я не мать Тереза, но стараюсь помочь всем»

«Институт Уполномоченного по правам человека в Архангельской области становится всё более действенным государственным инструментом при защите гражданских и конституционных прав граждан», — такой вывод напрашивается после сегодняшней встречи журналистов местных СМИ с областным омбудсменом Любовью Анисимовой.

В минувшем году количество обращений в её приёмную выросло вдвое и составило шесть тысяч! Особенно заметно прибавилось коллективных обращений.

— Рост можно объяснить несколькими причинами, — объясняет Любовь Анисимова. — Население стало более информировано о нашей работе, положительные результаты — более 70 процентов обращений получают положительное решение — дополнительно способствуют популярности. Однако я больше склонна полагать, что главная причина активности людей в том, что органы власти и организации, призванные исполнять свои функции, не в полной мере с этими обязанностями справляются«.

Например, в шесть раз в минувшем году выросло обращение ветеранов Великой Отечественной войны и их представителей по вопросам, связанным с обеспечением жильём в соответствии с Указами Президента на эту тему.

Заметно, более чем в три раза выросло количество жалоб на работу структур здравоохранения. Люди в основном жалуются на грубость и хамство со стороны медиков.

Люди жалуются на работу управляющих компаний, прибавилось заявлений от осуждённых, которые и так в силу своего статуса в правах ограничены.

Однако самую большую прибавку, рост более, чем в 11 раз (!) дали обращения из категории так называемых «прочих».

— В первую очередь — это жалобы на действия адвокатов и несогласие с судебными решениями и приговорами, на нарушение норм процессуального права, — комментирует ситуацию региональный Уполномоченный. - Нередко люди обращаются к нам с просьбами представлять их интересы в судебном заседании, дать правовую оценку по некоторым судебным делам.

Сразу скажу: такие вопросы находятся за рамками моей компетенции и мы можем посетителям дать лишь юридическую консультацию о формах и способах защиты ими своих прав, порядке обжалования действий должностных лиц.

По мнению омбудсмена практика, когда чиновник по любому возражению посетителя отправляет его в суд, не конструктивна.

— Необходимо развивать институт внесудебного разбирательства, когда человек может пойти к вышестоящему начальнику и разрешить конфликт", — убеждена она.

Статистка показывает, что более половины всех обращений приходится на жителей областного центра, хотя наблюдается и всплеск сигналов с мест. Например, из Красноборского района их стало в этом году в четыре раза больше, чем в прошлом, из Каргопольского — в три...

Чтобы справиться с растущим объёмом, необходимо ввести институт общественных помощников Уполномоченного по правам человека в области, считает Любовь Анисимова. Это поможет полнее и эффективнее помогать людям в отстаивании их законных прав и возможностей.

Сегодня приёмная Уполномоченного (каб. № 210) находится в здании областного Собрания депутатов (Архангельск, пл. Ленина, 1). Придти сюда можно по предварительной записи, позвонив по телефону: (8182)-21-14-62.