По словам Ильи Михальчука, в ряде случаев люди погибли из-за того, что не знали, по какому номеру телефона следует вызывать пожарных. «Со стационарного телефона это по-прежнему можно сделать по телефону 01, — отметил заместитель начальника Главного управления МЧС России по Архангельской области Олег Быстров. — С мобильных телефонов для вызова пожарных необходимо набрать номер 112».
Илья Михальчук поручил министру промышленности, транспорта и связи Архангельской области Эрнесту Белокоровину «безотлагательно заняться» оповещением населения об экстренном телефоне 112 в общественном транспорте. Глава региона также указал на необходимость постоянной работы с неблагополучными семьями, в которых есть дети.