Юрист разъяснил, что отсутствие чека не мешает вернуть некачественный товар

Потеря кассового чека не лишает потребителей возможности вернуть некачественный товар обратно в магазин. Об этом заявил юрист и эксперт Ассоциации юристов России Тимур Фаизов.

Он обратил внимание на то, что согласно пункту 5 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», отсутствие чека не является основанием для отказа в удовлетворении требований покупателя. Для подтверждения факта покупки можно использовать различные документы, такие как банковская выписка, гарантийный талон с печатью магазина или даже оригинальная упаковка товара. Юридическая практика также поддерживает эту позицию. Если у потребителя обнаруживаются дефекты, он может потребовать обмен на аналогичный товар, безвозмездное устранение недостатков или возврат полной суммы.